سياسة الاستبدال والاسترجاع في جوهرة كار

في جوهرة كار، نريد إن تسوقكِ يكون مريح ومضمون! 🚗💎 نقدم سياسة استبدال واسترجاع عادلة لكل منتجاتنا، عشان تكوني راضية 100%. شوفي التفاصيل تحت:

١. شروط الاستبدال والاسترجاع

- كل المنتجات في جوهرة كار قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، بس لازم تكون بنفس حالتها الأصلية، مع الغلاف الأصلي.
- الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

٢. كيف تستبدلين أو ترجعين منتج؟

- كلمينا عبر صفحة اتصل بنا أو على الواتساب ([+966 001 002 003]).
- ارسلي صورة المنتج مع رقم الطلب، المدينة، والعنوان. وضحي سبب الاسترجاع (مثل عيب مصنعي أو منتج مختلف).
- لو المنتج تالف أو فيه عيب مصنعي، بنستبدله بمنتج جديد من غير أي تكلفة إضافية عليكِ.

٣. متى يُرجع المبلغ كامل؟

لو وصلكِ منتج مختلف تمامًا عن وصفه في موقع جوهرة كار، بنرجع لكِ المبلغ كامل من غير أي خصم.

٤. لو المنتج سليم بس مو عاجبكِ؟

إذا رجعتِ المنتج من غير عيب أو مشكلة، بنخصم 30% من قيمته (أو 25 ريال كحد أدنى) لتغطية تكاليف الشحن والمعالجة.

٥. ملاحظات مهمة

- مو مسؤولين عن توقعات للمنتج مو مذكورة في صفحة المنتج بموقعنا.
- تكلفة شحن الاسترجاع أو الاستبدال على العميل، إلا لو كان الخطأ من طرفنا (مثل عيب مصنعي).

سؤال عن الاسترجاع؟ ما تترددي، تواصلي مع فريق جوهرة كار عبر الواتساب أو الإيميل في صفحة اتصل بنا، وإحنا جاهزين نساعدكِ!